客服电话查询方式
1号店官方客服热线400-007-1111提供7×24小时服务,拨打后根据语音提示选择:
- 订单查询请按1
- 退换货服务按2
- 会员服务按3
- 人工客服按0
快速咨询渠道
除电话服务外,推荐使用以下在线方式:
- 官网在线客服(实时对话)
- 微信公众号”1号店”
- APP内置智能助手
常见问题分类
提前了解问题类型可提升解决效率:
- 物流进度查询
- 电子发票申请
- 优惠券使用
服务时间说明
电话客服全天候待命,人工服务时段为8:00-23:00,节假日服务时间可能调整,请留意官网公告。
高效咨询技巧
建议提前准备以下信息:
- 订单编号(以YD开头)
- 登录手机号
- 问题发生时间
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