充值流程概述
佛山电信宽带支持多种充值方式，用户可通过线上平台、营业厅或自动续费功能完成缴费。建议优先使用官方渠道确保交易安全。
在线充值步骤
- 登录佛山电信网上营业厅或官方APP
- 在「账户管理」选择「宽带充值」
- 输入宽带账号和充值金额
- 选择支付方式完成付款
充值成功后系统将在5分钟内刷新账户余额，建议保留支付凭证。
常见问题解决
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充值未到账
检查支付状态是否成功，若已扣款未到账，致电10000号提供交易截图处理
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支付失败
确认银行卡余额充足，或更换支付宝/微信支付渠道重试
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账号绑定错误
通过身份证号在营业厅柜台验证宽带账户信息
费用查询方法
通过以下途径可查询余额及消费明细：
- 发送短信「CXYE」至10001
- 官网「个人中心」查询账单
- 营业厅自助服务机打印明细
联系客服渠道
- 服务热线：10000（24小时）
- 在线客服：官网右下角浮窗
- 线下网点：全市38个营业厅
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