问题现象描述
近期南京广电宽带用户频繁反映网络连接不稳定，主要表现为：
- 每日高峰期出现多次断连
- 部分区域持续丢包率超30%
- 光猫信号灯异常闪烁
设备故障分析
广电运维部门排查发现以下设备问题：
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| OLT设备 | 12.7% |
| 分光器 | 8.3% |
老旧设备散热不良导致的硬件故障占比较高，部分机房存在设备超期服役现象。
线路问题排查
线路维护记录显示：
- 河西片区主干光缆遭施工破坏3次
- 鼓楼区架空线路老化率达17%
- 雨季导致接头盒进水故障频发
用户端常见问题
上门检修数据显示用户侧问题占比约40%，主要表现为：
- 路由器过热死机
- 网线水晶头氧化
- Wi-Fi信道干扰严重
解决方案建议
建议采取分阶段改进方案：
- 紧急更换故障率超标的OLT设备
- 开展为期30天的线路专项整治
- 建立用户设备检测标准化流程
综合多方数据表明，当前断网问题是由设备老化与线路隐患共同导致。建议建立预防性维护机制，同时加强用户端设备巡检，通过多维度改进提升网络稳定性。
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