一、检查设备与线路
频繁断连可能由硬件故障或线路问题导致。首先检查以下设备：
- 确认光猫、路由器电源是否松动
- 重启设备（关闭电源等待30秒后重启）
- 检查光纤接口是否清洁无破损
二、联系客服报修
若自查无果，可通过以下方式联系中国移动客服：
- 拨打10086选择宽带故障选项
- 通过“中国移动App”提交报修工单
- 前往线下营业厅登记问题
建议提供具体断连时间、错误代码（如光猫红灯提示）等信息以加速处理。
三、优化网络设置
排除硬件问题后，可尝试优化网络配置：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 信道选择 | 5GHz优先或自动切换 |
| MTU值 | 1492（默认） |
| QoS设置 | 开启并分配带宽优先级 |
四、使用备用网络方案
紧急情况下可启用备用连接方式：
- 手机热点共享4G/5G网络
- 申请中国移动“宽带+流量”融合套餐
- 临时使用公共WiFi（注意信息安全）
五、长期问题解决方案
若频繁断连持续超过72小时，建议：
- 要求运营商进行线路质量检测
- 协商更换更高规格的光猫设备
- 考虑升级为商业级宽带套餐
通过系统排查、及时报修和网络优化，多数断连问题可有效缓解。用户应留存故障证据，必要时通过工信部投诉渠道维护权益。
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