服务安排总览
2018年法定节假日期间，中国联通宽带业务实施7×24小时不间断服务机制。根据官方公告，主要调整集中在以下方面：
- 营业厅线下服务时间缩减
- 人工客服坐席数量调整
- 非紧急安装服务顺延
客服时间调整
春节、国庆等法定节假日期间，10010客服热线保持24小时畅通，但人工服务时段调整为每日8:00-22:00。建议用户优先使用以下自助渠道：
- 手机营业厅APP在线报障
- 微信公众平台自助查询
- 短信指令快捷服务
故障处理流程
节假日期间网络故障处理实行分级响应机制：
- 一级故障：城区2小时响应
- 二级故障：乡镇4小时响应
- 普通故障：48小时内处理
注意事项
用户需特别注意以下服务限制：
- 新装宽带业务暂停受理
- 套餐变更业务延迟生效
- 设备更换需提前预约
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/14008.html
