合约状态确认
登录电信营业厅APP查询合约有效期，或拨打10000号人工服务确认剩余合约期及违约金条款。
- 查询路径：服务大厅 > 合约查询
- 必要材料：身份证号码及宽带账号
提前解约政策
根据《电信服务协议》规定，提前终止合约需支付违约金：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×20% |
合约转让方案
通过官方渠道办理合约过户手续：
- 双方携带身份证原件至营业厅
- 签署《业务过户协议书》
- 支付50元过户手续费
服务暂停申请
符合以下条件可申请最长6个月服务暂停：
- 提供工作调动证明
- 医疗机构出具的住院证明
- 暂停期间保留原资费方案
协商解决方案
建议通过以下途径协商：
- 佛山电信客服专线：0757-10000
- 线下营业厅预约调解
- 工信部申诉网站（合约期满前30天）
结论建议
建议优先选择合约转让或服务暂停方案降低损失，如必须解约应提前准备相关证明材料，通过正规渠道协商解决争议。
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