办理流程对比
线上办理通过中国移动APP或官网完成，包含套餐选择、身份验证、在线支付三个步骤；线下营业厅需携带身份证原件到柜台，由工作人员协助完成业务办理。
- 线上办理：约10-15分钟
- 线下办理：约30-60分钟（含排队时间）
线上办理优势
线上渠道提供24小时服务，支持自助办理和电子合同签署，主要优势包括：
- 时间灵活不受限
- 专属线上优惠活动
- 办理记录云端存储
线下营业厅优势
实体网点提供面对面服务，适合需要专业指导的用户：
- 实物设备现场调试
- 套餐内容详细讲解
- 纸质合同即时获取
适用人群分析
年轻群体更倾向线上办理，而中老年用户多选择线下渠道。特殊需求用户（如企业宽带、网络改造）建议优先到营业厅咨询专业人员。
如何选择建议
参考以下决策维度：
- 时间紧迫性
- 网络知识储备
- 设备安装复杂度
- 优惠力度差异
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