一、解约前准备材料
完成AU随身WiFi在线解约需准备以下材料：
- 设备机身编码（ICCID/序列号）
- 开通服务时的合同编号
- 身份证明文件（与实名认证一致）
- 最近一次网络使用凭证
二、在线解约流程
通过三通电话完成服务解约：
- 拨打AU客服电话（包含中文服务）
- 说明「解約したいです」进入流程
- 提供设备编码和身份信息验证
- 接收退会链接
- 在短信或邮箱确认解约链接
- 选择具体解约日期
- 提交电子解约申请
- 在线填写解约确认书
- 获取解约完成编码
三、设备返还指南
设备需在解约后30日内寄回：
- 联系KDDI客服获取伝票编号
- 使用原包装或防震盒封装设备
- 通过指定快递公司到付寄送
四、注意事项
- 建议保留设备编码至解约完成后90天
- 提前备份设备内存储数据
- 邮寄设备前恢复出厂设置
- 跨境邮寄需申报为退运物品
通过客服电话、在线表单和快递寄送的三步操作，可在5个工作日内完成AU随身WiFi解约。建议全程保留通话记录和快递单号作为凭证，设备寄出后可通过客服专线400-828-5656查询处理进度。
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