3.15曝光的全国流量漫游问题，你了解多少？

• 3·15晚会曝光流量漫游争议
• 流量漫游费的历史背景
• 消费者遭遇的典型问题
• 运营商资费设计的模糊性
• 监管部门的最新回应
• 消费者应对建议

3·15晚会曝光流量漫游争议

2024年央视3·15晚会揭露，全国多省用户遭遇隐形流量漫游扣费。部分运营商将省内流量套餐自动升级为全国流量时，仍按地域使用场景收取附加费，涉嫌违反工信部2018年取消流量漫游费的政策要求。

流量漫游费的历史背景

我国自2018年7月起全面取消手机流量漫游费，运营商需统一提供全国通用流量。但调查显示：

• 23%的用户遭遇过省际流量计费差异
• 15%的套餐存在「省内全国双轨定价」
• 9%的老年用户曾被收取「跨市流量附加费」

消费者遭遇的典型问题

被曝光案例包括：

1. 某省用户办理98元「全国不限量」套餐，出省后仍被按5元/GB扣费
2. 旅游热点城市基站自动识别外地号码，触发额外计费规则
3. 企业集团号段用户跨省办公时流量资费翻倍

运营商资费设计的模糊性

运营商通过以下方式规避监管：

• 将「全国流量」拆分为「基础流量包+区域加速包」
• 在套餐说明中使用「覆盖范围」「使用场景」等模糊表述
• 对4G/5G网络设置不同计费标准

监管部门的最新回应

工业和信息化部在3月16日紧急发文，要求三大运营商：

1. 15个工作日内完成全国计费系统自查
2. 建立跨省流量争议快速处理通道
3. 4月1日起强制要求套餐说明标注地理限制条款

消费者应对建议

用户可采取以下维权措施：

• 通过运营商APP查询近6个月流量详单
• 拨打12300申诉异常扣费记录
• 办理套餐时要求书面确认覆盖范围

流量漫游问题的死灰复燃暴露通信行业监管漏洞，消费者需提高资费敏感度，监管部门应建立长效审查机制。此次曝光或将推动《电信资费透明度管理办法》的修订进程。