网络延迟波动
据用户投诉数据显示，农场居民区在19:00-23:00时段普遍存在：
- 网页加载超时率达42%
- 在线视频缓冲频率超过3次/小时
- 游戏延迟峰值突破200ms
带宽分配不均
网络流量监测表明，农场不同区域存在显著差异：
- 中心生活区平均带宽15Mbps
- 种植作业区带宽不足5Mbps
- 仓储物流区存在网络盲区
设备老化问题
现场勘察发现多处基础设施问题：
- 光纤交接箱服役超8年
- 30%分光器存在氧化现象
- 主干线路未进行千兆升级
维护响应滞后
故障处理记录显示：
- 平均报修响应时间达48小时
- 重复故障率高达35%
- 备品备件库存不足
用户反馈机制
现有服务体系存在以下缺陷：
- 仅支持电话单一渠道报障
- 缺乏服务质量跟踪系统
- 用户满意度调查覆盖率不足20%
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