退订前准备
在关闭流量包前,请确认以下信息:
- 当前套餐有效期
- 剩余流量使用情况
- 绑定的手机号码状态
短信退订方法
通过短信通道退订的操作流程:
- 编辑短信内容
QX500
- 发送至运营商短代码
10086
- 收到确认短信后回复
Y
手机APP操作
在运营商官方APP中退订的步骤:
- 登录账号进入「我的套餐」
- 在增值服务列表中找到目标流量包
- 点击「立即退订」并二次确认
客服热线退订
人工服务退订流程说明:
- 拨打运营商客服电话
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知需要退订的套餐
常见问题解答
- 退订后剩余流量能否保留?
当月剩余流量将在退订后立即失效
- 退订何时生效?
操作成功后次小时生效
注意事项
退订后可能影响正在进行的流量赠送活动,建议提前联系客服确认关联业务状态。
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