服务概览
360客户服务热线400-XXX-XXXX提供7×24小时人工技术支持，涵盖产品咨询、故障报修、账户安全等全场景服务。用户可通过电话按键导航快速转接专业工程师。
电话拨打指南
- 拨打400-XXX-XXXX号码
- 根据语音提示选择服务类型：
- 按1键：产品功能咨询
- 按2键：账户安全问题
- 按3键：技术故障申报
- 等待系统转接专业客服
在线咨询入口
访问360官方网站，点击右下角「在线客服」悬浮窗即可启动实时对话。主要功能包括：
- 智能机器人即时应答
- 文件传输支持（截图/日志上传）
- 对话记录自动保存
注意事项
为提升服务效率，建议提前准备：
- 产品型号/版本信息
- 错误代码截图
- 注册手机号码
常见问题
- 电话接通：平均等待＜90秒
- 在线咨询：人工响应＜3分钟
- 紧急工单：2小时内初步响应
服务承诺
360客户服务中心严格遵循信息安全规范，所有通话记录均加密存储，承诺不向第三方泄露用户隐私信息。
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