检查硬件连接
安装失败可能由硬件接触不良引起。请按以下步骤排查：
驱动安装流程
正确安装驱动是确保设备正常运行的关键：
- 访问官网下载最新版驱动程序
- 卸载旧驱动后重启系统
- 以管理员权限运行安装程序
- 根据向导完成安装后再次重启
系统兼容性验证
确认操作系统满足最低要求：
| 操作系统 | 最低版本 |
|---|---|
| Windows | 10 1809 |
| macOS | 10.15 |
冲突软件排查
安全软件可能阻止驱动安装：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查是否存在残留的虚拟网卡驱动
- 禁用Hyper-V等虚拟化功能
系统更新建议
保持系统更新可解决兼容性问题：
- 打开Windows Update检查更新
- 安装所有可选的质量更新
- 更新主板芯片组驱动
联系技术支持
若上述方法无效，建议准备以下信息后联系官方支持：
- 设备管理器错误代码截图
- 系统版本和更新历史记录
- 安装日志文件路径
通过分步排查硬件连接、驱动安装、系统兼容性等关键环节，大多数安装问题可自主解决。建议保存安装日志文件以便进一步诊断复杂问题。
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