一、取消前需知事项
- 宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金
- 当前账单是否已结清
- 设备（如光猫、路由器）是否需要归还
二、线上取消操作步骤
通过中国移动官方渠道线上取消的流程：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「我的宽带」-「业务管理」页面
- 选择「异地宽带」服务并提交退订申请
- 等待客服确认（1-3个工作日内）
三、线下营业厅办理流程
若选择线下办理，需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装时的设备清单
- 近期缴费凭证（可选）
在营业厅填写《宽带业务终止申请表》后，工作人员会现场处理设备回收及费用结算。
四、注意事项与常见问题
取消服务时需特别注意：
- 退订后宽带即时停用，建议提前备份数据
- 违约金计算方式以签约合同为准
- 保留退订回执单至少6个月
取消中国移动异地宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备必要材料可提升办理效率。建议通过10086客服查询具体扣费规则，确保退订流程顺利完成。
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