客服电话查询方法
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
- 登录官方网站查询最新电话
- 前往当地营业厅获取信息
官方网站查询
访问南京广电网络官网（www.njcatv.net），在「服务支持」板块选择「联系方式」，根据所在区域选择高淳分区，即可查看完整客服电话及服务时间。
- 进入官网首页
- 定位服务支持菜单
- 选择区域分支
营业厅现场查询
高淳区设有3个广电营业厅，携带身份证即可现场查询：
- 淳溪街道服务中心：镇兴路228号
- 固城营业点：人民路76号
- 东坝服务点：东坝路33号
电话客服指南
客服电话接通后，根据语音提示选择对应服务：
- 按1键：宽带故障报修
- 按2键：资费查询
- 按3键：人工服务
注意事项
为确保顺利查询，请注意：
- 服务时间为每日8:30-18:00
- 高峰期建议错峰拨打
- 保留客服工号以备回访
通过多渠道查询方式，用户可快速获取南京高淳广电宽带官方联系方式。建议优先使用官网查询最新信息，遇到网络故障时可拨打96312进行紧急报修。
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