准备材料清单
办理宽带注销需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证或合同编号
- 委托他人办理需附加委托书
办理流程步骤
- 设备归还检测（检查设备完好性）
- 费用清算核对（补缴欠费或退还押金）
- 签订终止协议（确认服务终止日期）
- 接收回执单（保留业务受理凭证）
业务办理耗时
| 办理阶段 | 预估耗时 |
|---|---|
| 材料审核 | 10-15分钟 |
| 设备检测 | 5-8分钟 |
| 系统操作 | 3-5分钟 |
总流程通常在30分钟内完成，高峰期可能延长至1小时。
注意事项
建议用户特别注意以下事项：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月备查
- 提前3个工作日预约可享快速通道
建议用户提前备齐材料并避开业务高峰时段，通过线上预约可减少现场等待时间。完成注销后需确认网络服务已完全终止。
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