业务概述
400电话为全国统一客服号码，支持座机和手机拨打，实行主被叫分摊付费模式。800电话为被叫集中付费业务，仅支持固定电话拨打，费用由企业全额承担。
办理流程图解
- 选择电信运营商（中国电信/移动/联通）
- 提交企业资质文件
- 号码预占与功能配置
- 签订服务协议
- 开通测试与正式使用
企业申请条件
- 持有有效的企业营业执照
- 完成税务登记手续
- 提供法定代表人身份证件
- 非金融类企业需提交行业许可证
材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 营业执照 | 加盖公章的复印件 |
| 法人身份证 | 正反面彩色扫描件 |
| 经办人授权 | 法人签字授权书 |
注意事项
号码开通后需在30日内完成工信部备案，400号码最低消费套餐为2000元/年，800号码已逐步被400业务取代。
常见问题
- 办理周期：3-7个工作日
- 号码保留期：合约到期后30天
- 异地办理：支持全国范围开通
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