服务概述
400电话与800电话均为企业级客服热线，400采用主被叫分摊付费模式，支持手机拨打；800则为被叫方全付费，仅限固话拨打。
申请流程对比
400电话申请步骤：
- 选择电信运营商签约
- 提交企业资质证明
- 号码选号与功能配置
- 开通语音转接服务
800电话特殊要求：
- 需提供电信入网许可证
- 提交话费担保协议
- 绑定固定接听区域
费用对比分析
| 项目 | 400电话 | 800电话 |
|---|---|---|
| 初装费 | 500-2000 | 1000-3000 |
| 月租费 | 100-500 | 300-800 |
| 通话费 | 0.08-0.15/分钟 | 0.15-0.25/分钟 |
企业选择建议
建议初创企业选择400电话：
- 支持移动用户接入
- 资费结构更具弹性
- 开通周期缩短50%
建议大型企业选择800电话：
- 提升品牌信任度
- 适合全国统一客服
- 支持多级路由分配
企业应根据客户群体特征、预算规模和服务场景，选择匹配的智能客服解决方案，400电话侧重性价比，800电话强调服务专业性。
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