合规使用规范
遵循运营商服务协议是基础要求:
- 禁止发送违法、欺诈类信息
- 避免夜间非工作时段外呼
- 不得使用改号软件或虚拟运营商号段
通话频率控制
建议采用阶梯式拨号策略:
- 新卡首周每日通话不超过30通
- 第二周逐步提升至50通/日
- 稳定期控制在80通/日以内
实名认证策略
完整实名认证需包含:
- 企业营业执照备案
- 经办人身份证信息核验
- 使用场景真实性承诺书
号码状态维护
定期执行以下维护操作:
- 每月更换3-5个主叫号码
- 保持正常时段的非业务通话
- 及时处理用户标记投诉
异常监测机制
指标 | 预警线 |
---|---|
日拒接率 | >65% |
投诉标记量 | >3次/日 |
通话时长 | <15秒/通 |
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