一、基本信息确认
电话预约时需主动告知以下信息：
- 预约人姓名与联系方式
- 预计到店人数及性别比例
- 是否携带儿童（需说明年龄）
二、预约时间选择
建议避开高峰期（18:00-21:00），提前了解时段划分：
- 工作日日场：10:00-16:00（折扣时段）
- 工作日晚场：16:00-22:00
- 周末全天：需提前2天预约
三、特殊需求沟通
提前说明特殊要求可提升服务体验：
- 健康禁忌（高血压/心脏病史）
- 定制套餐需求（如团体养生套餐）
- VIP包厢优先选择权
四、取消与改签政策
临时变更需遵守服务规则：
- 提前4小时取消不扣费
- 改签次数不超过2次
- 节假日预约不可退订
五、确认信息与提醒
完成预约后注意查收短信确认函，包含：
- 预约编码与服务时段
- 分店详细地址与停车指引
- 必备物品清单（毛巾/饮用水）
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