基本定义
400电话是中国通信管理部门批准的企业级通信服务号码段，采用10位数字组合（400-XXX-XXXX）。这类号码不具备个人用户申请资格，专为企事业单位设计。
服务类型
主要应用于以下场景：
- 企业统一客服热线
- 售后服务支持专线
- 业务咨询受理平台
申请主体
申请者需提供：
- 企业营业执照副本
- 法人身份证明文件
- 电信业务使用承诺书
收费模式
采用主被叫分摊计费：
- 主叫支付市话费
- 被叫承担长途费
- 无基本月租费用
常见应用
广泛应用于银行、电商、物流等行业，典型案例包括：
- 银行信用卡服务热线
- 快递企业查询专线
- 政府便民服务电话
400电话作为企业级通信解决方案，具有统一形象、智能转接、通话记录可追溯等优势，是现代化企业客户服务体系的重要组成。
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