调整背景说明
根据国家法定节假日安排，结合客户服务需求变化，我司将于2023年12月30日至2024年1月1日期间对400电话系统进行服务优化…
语音提示调整内容
主要调整内容包括：
- 新增元旦假期专属问候语
- 紧急服务通道优先级变更
- 自助服务菜单结构调整
节日服务时间安排
| 日期 | 服务时间 | 服务类型 |
|---|---|---|
| 12.30 | 9:00-17:00 | 紧急服务 |
| 12.31 | 10:00-15:00 | 基础服务 |
| 1.1 | 暂停服务 | 系统维护 |
自助服务操作指南
- 拨打400服务热线
- 按”1″键进入自助查询
- 根据语音提示选择服务类型
注意事项
建议用户优先使用在线客服渠道，系统恢复后将按来电顺序处理积压请求…
本次调整旨在优化假期服务体验，建议用户提前做好业务安排。感谢长期以来的支持与理解。
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