一、停用背景说明
因企业业务调整或服务优化需求，400电话需通过正规流程办理停用手续。企业应提前30个工作日向运营商提交申请，确保客户服务无缝衔接。
二、申请材料准备
- 企业营业执照副本扫描件
- 法定代表人身份证正反面复印件
- 号码使用授权书（加盖公章）
- 服务终止申请表（运营商模板）
三、线上办理流程
- 登录运营商企业服务平台
- 进入号码管理模块提交停用申请
- 上传电子版证明材料
- 等待3个工作日内审核反馈
四、线下服务网点
携带纸质材料前往指定营业厅办理，需注意：
- 提前预约办理时段
- 准备材料复印件两份
- 领取业务回执单
五、停用后续管理
号码保留期内（通常90天）可申请恢复，逾期将进入号码回收池。建议同步更新企业官网、宣传物料中的联系方式。
规范的400电话停用流程既能保障企业合法权益，又可避免服务中断风险。建议企业提前规划替代方案，完善客户告知机制，确保服务连续性。
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