一、申请关停前的准备工作
企业申请400电话关停前需确认号码使用状态，核查是否满足运营商设定的在网年限要求。若存在服务合约未到期的情况，需与服务商协商解约条款。
需准备以下材料：加盖公章的《400业务受理单》、企业营业执照副本、法人身份证复印件及经办人身份证明文件。
二、关停申请操作流程
- 通过服务商在线平台下载并填写销号申请表格，或在营业厅获取纸质表单
- 将完整申请材料提交至原办理渠道（代理商/运营商），线上申请需上传扫描件
- 服务商在1-3个工作日内完成资质审核，20日前提交可当月生效
- 收到关停确认通知后，号码即进入30天冻结期，期间不可恢复使用
三、余额处理与费用说明
账户余额可选择转移至企业名下其他号码或申请原路退款，退款周期一般为15个工作日。需注意：
- 合约期内关停需支付违约金，标准为剩余月份最低消费的30%
- 当月20日后申请，需承担次月最低消费
四、关键注意事项
- 企业注销需提供工商注销证明原件
- 号码冻结期间产生的系统服务费仍需缴纳
- 历史通话记录保存期限为关停后90天
企业应按规范流程办理400电话关停，重点关注材料完整性、时间节点把控及费用清算。建议关停前设置呼叫转移保障客户服务连续性，并保留相关凭证备查。
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