官方渠道查询
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线下营业厅查询
全市共有35个实体营业网点，携带身份证到任一网点均可获取：
- 禅城区季华五路营业厅：0757-8321xxxx
- 南海区桂城天安中心营业厅：0757-8623xxxx
- 顺德区大良新世界营业厅：0757-2231xxxx
在线客服咨询
智能客服系统提供24小时查询服务：
- 官网对话窗口输入”宽带预约”
- 微信发送”人工客服”转接专员
- 短信编辑”KDYY”发送至10001
套餐预约流程
成功获取电话后的办理步骤：
- 确认地址是否覆盖光纤网络
- 选择适合的带宽套餐
- 预约上门安装时间
注意事项
办理宽带业务需注意：
- 保留业务受理单编号
- 核对套餐优惠有效期
- 确认设备押金退还条款
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