功能定义与基础特性
400电话外拨功能是企业通过绑定号码主动联系客户的服务模块，支持呼出场景包括：
- 客户回访与满意度调查
- 订单状态主动通知
- 营销活动推广
外拨号码支持范围
根据工信部规定，400号码外拨需遵守以下限制：
- 仅支持绑定企业实名认证的固话或手机号
- 不可拨打特殊号段（如110/120等）
- 单日外拨上限根据套餐等级设定
企业资质要求
申请开通外拨服务需提交：
- 营业执照副本扫描件
- 法人身份证正反面照片
- 电信业务使用承诺书
开通流程详解
标准开通流程分为三个阶段：
- 服务商资质审核（3个工作日）
- 号码功能绑定（实时生效）
- 外拨白名单设置（1小时生效）
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 个人能否申请 | 仅限企业主体办理 |
| 国际通话支持 | 需单独开通国际权限 |
400电话外拨功能在规范使用前提下，可有效提升企业客户触达效率。建议企业根据实际业务需求选择适配套餐，并严格遵守通信管理法规。
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