注销前准备事项
办理流量卡注销前需确保：
- 已结清所有未出账费用
- 确认合约期已结束（如有）
- 备份重要业务数据
- 准备有效身份证件原件
线上注销流程
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 验证身份信息（人脸识别+短信验证）
- 填写注销申请表
- 等待3个工作日内审核结果
线下营业厅办理
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证 | 原件及复印件 |
| 业务受理单 | 现场填写签字 |
| 设备归还 | 光猫/机顶盒等 |
注意事项
- 注销后号码立即停机
- 余额退还需单独申请
- 保留最后一次缴费凭证
- 企业用户需加盖公章
常见问题解答
Q：异地能否办理注销？
A：支持线上全国通办，线下需在归属地办理。
Q：注销后能否恢复号码？
A：号码进入90天冷冻期后可尝试申请找回。
通过线上/线下渠道均可完成流量卡注销，建议提前确认账户状态并备齐材料。线上办理更便捷但需注意实名认证，线下办理可现场获取注销凭证。
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