一、通过移动营业厅APP取消
目前最便捷的方式是通过中国移动手机营业厅APP完成副卡注销,具体操作流程如下:
- 打开中国移动APP并登录账号,点击首页「已办业务」入口;
- 在业务列表中找到「万能副卡」服务,点击右侧「详情/退订」按钮;
- 进入管理页面后选择「解散群组」选项,根据提示获取并输入短信验证码;
- 完成验证后系统将自动解除副卡绑定关系。
二、拨打客服热线办理
若无法使用线上操作,可拨打10086转人工客服办理:
- 明确要求取消副卡业务,提供主卡号码及机主身份信息;
- 特殊情况下可强调需当日处理,必要时提及工信部投诉流程;
- 客服确认后将以短信形式发送业务回执。
三、线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅柜台办理:
- 主卡及副卡持有人的身份证原件
- 已结清副卡欠费的凭证
- 主号绑定的手机设备(部分网点需验证)
四、短信快捷注销(部分区域)
部分地区支持发送「四个零」至10086触发注销流程,具体规则以当地运营商公告为准。该方式需注意:
- 仅适用于无合约约束的副卡;
- 需在收到业务回执编号后二次确认。
五、注意事项
办理前请确认:副卡无未到期合约、账户余额充足、主卡状态正常。注销完成后建议拨打原副卡号码验证服务状态,防止残留计费。集团客户或融合套餐用户建议优先通过客户经理办理。
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