保号套餐简介
中国移动保号套餐分为8元语音版（含30分钟通话）和8元流量版（含100MB流量），适用于需保留号码但使用频率低的用户。该套餐支持免费接听电话和接收短信，适合绑定重要账户或作为副卡使用。
在线办理步骤
- 下载并登录中国移动App，点击右上角「客服」图标；
- 输入“人工”触发人工客服，发送“办理8元保号套餐”；
- 根据提示验证身份信息并确认套餐版本；
- 等待48小时内客服回电确认，次月生效。
若App显示套餐下架，可尝试通过网页版移动营业厅的「号码保留」入口提交申请。
电话办理步骤
- 拨打10086转人工客服，明确要求办理8元套餐；
- 若客服拒绝，要求升级至客服经理并声明“将向工信部投诉”；
- 收到回访电话后完成身份核验即可生效。
线下办理方法
携带身份证原件前往移动营业厅，在业务柜台填写《套餐变更申请表》。部分营业厅可能要求提供服务密码或短信验证码。
特殊情况处理
若多次被拒，可通过以下流程投诉：
- 登录工信部官网提交申诉，注明运营商违规限制用户权益；
- 上传与客服沟通记录作为凭证；
- 等待移动48小时内主动联系办理。
注意事项
- 办理前需结清当前套餐费用；
- 合约期内用户需先解约再办理；
- 国际漫游用户建议提前开通基础服务。
通过在线、电话或线下渠道均可办理保号套餐，建议优先使用App在线客服。如遇阻碍，保留沟通记录并通过工信部投诉维护权益。办理成功后建议在App「已订业务」中确认套餐状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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