一、取消副卡前的准备工作
在取消副卡前，需确认副卡号码及主卡账户状态。主号需通过短信验证或人脸识别完成身份认证，建议提前准备身份证原件照片。若副卡存在未结清费用或合约限制，需先处理完毕。
二、通过中国移动APP取消副卡
操作流程如下：
- 登录中国移动APP，点击「分类」-「号卡」-「和多号」
- 进入「副号管理」选择需解绑的副卡
- 点击「解散群组」后获取短信验证码
- 输入验证码确认解绑
三、使用网页端营业厅解绑副卡
网页端操作需进入「已办业务」页面，找到「万能副卡」服务后：
- 点击「详情/退订」按钮
- 选择「线上销户」功能模块
- 完成视频认证并签署电子协议
四、人工客服协助办理流程
若线上操作失败，可拨打10086转人工客服：
- 明确要求解绑副卡业务
- 提供主卡号码及副卡身份证信息
- 要求24小时内处理并回复确认短信
五、注意事项与常见问题
解绑后48小时内副卡将停止服务，剩余话费可转移至主卡账户。合约期内副卡需支付违约金，集团号卡需通过单位证明办理。建议在每月1-25日办理避免系统结算影响。
通过中国移动APP可最快3分钟完成副卡解绑，遇到系统限制时建议结合人工客服处理。办理前需重点确认合约状态与费用清算，建议保留业务办理成功的短信凭证。
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