问题确认与重启设备
- 确认设备是否支持该流量卡的频段
- 检查卡槽是否接触良好
- 尝试重启移动设备
- 将流量卡插入其他设备测试
流量卡状态检查步骤
通过以下方法验证卡片状态：
- 登录联通官方APP查询套餐余量
- 发送短信”CXYL”至10010查询状态
- 检查卡片是否已过期
APN设置验证方法
正确配置APN是确保联网的关键：
| 参数项 | 正确值 |
|---|---|
| 名称 | UNINET |
| APN | 3gnet |
| 认证类型 | PAP或CHAP |
常见问题解决方案
典型故障处理方案：
- 信号显示但无法上网：重置网络设置
- 频繁断线：关闭省电模式
- 无服务提示：检查地区网络覆盖
联系客服流程
自助服务无效时建议：
- 拨打10010选择人工服务
- 提供ICCID号码查询卡片状态
- 要求刷新网络信号
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