一、升级卡办理方式
中国移动提供线上线下两种升级办理渠道：线上可通过官方APP或网站自助办理套餐变更，线下需携带身份证至营业厅更换SIM卡或升级套餐。升级本质是将4G套餐更换为5G套餐，无需更换手机号。
二、线上办理流程
- 登录中国移动APP，点击「我的」进入客服页面查询升级方法
- 在「套餐专区」选择5G套餐并提交申请
- 通过短信指令发送KT+套餐代码至10086快速办理
线上办理支持异地申请，新SIM卡可邮寄至指定地址，套餐变更通常在24小时内生效。
三、线下办理步骤
- 携带身份证原件至沟通100营业厅
- 确认套餐变更方案或申领新SIM卡
- 支付制卡费用（部分超级SIM卡需4元工本费）
建议提前电话咨询营业厅服务范围，合约期内号码需解除限制才能办理。
四、常见问题说明
- 手机需支持5G网络功能
- 实名认证本人办理
- 所在区域有5G网络覆盖
如遇套餐变更争议，可通过10080投诉热线或APP服务质量投诉渠道维权。
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