一、宽带故障报修方式
用户可通过以下三种渠道提交报修申请：
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择宽带故障报修
- 登录中国联通APP，在「服务」-「宽带报障」提交工单
- 前往线下营业厅，携带身份证办理报修登记
二、费用查询途径
查询宽带费用可选择以下方式：
- 微信公众号「内蒙古联通」绑定账号后查询
- 发送短信”CXFY”至10010获取账单
- 登录网上营业厅www.10010.com查看明细
三、故障自检小技巧
遇到网络异常时建议先进行以下检查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认路由器连接线无松动
- 重启设备等待5分钟再测试
四、服务承诺与时效
内蒙古联通承诺：
- 城镇区域24小时内完成故障处理
- 农村地区不超过48小时
- 7×24小时在线客服支持
通过多种报修渠道和自助查询方式，用户可快速解决宽带使用问题。建议优先使用官方APP和在线服务，遇到复杂故障及时联系专业维护人员处理。
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