中国移动异地补卡流程、材料及办理网点指南

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• 一、办理条件与材料准备
• 二、线下办理流程
• 三、线上申请步骤
• 四、办理费用标准
• 五、注意事项与网点查询

一、办理条件与材料准备

异地补卡需满足以下基本条件：

• 本人持有效二代身份证原件
• 手机号已完成实名认证且状态正常
• 跨省补卡需前往县区级及以上自有营业厅

特殊情况下需准备辅助材料：省外补卡需提供三个月内主动拨打超过1分钟的通话记录，无法提供时可通过寄送身份证至归属地代办。

二、线下办理流程

线下即时补卡具体流程如下：

1. 拨打10086查询支持跨省补卡的营业厅
2. 携带身份证原件至指定网点办理
3. 现场完成人脸识别与身份核验
4. 签署业务确认单并领取新卡

整个过程耗时约5-10分钟，新卡激活后原卡立即失效。

三、线上申请步骤

通过中国移动App办理的完整流程：

1. 使用备用号码登录App并搜索「补换卡」
2. 上传身份证正反面及完成人脸识别
3. 填写收件地址（限本省范围）
4. 等待3-10天快递送达后自助激活

线上服务暂不支持跨省寄送，特殊卡种需线下办理。

四、办理费用标准

• 四星及以上用户享3次/年免费补卡
• 普通用户补卡费0-12元（视归属地政策）
• 线上申请需承担快递费用

五、注意事项与网点查询

办理时需特别注意：

• 跨省补卡不可代办，省内代办需提供双方身份证
• 特殊号码需验证预存好友号码
• 新卡激活后关联业务需72小时恢复

查询支持异地补卡的营业厅，可拨打10086或通过地图App搜索「中国移动自有营业厅」。

中国移动提供线上线下双渠道异地补卡服务，线下即时办理适合紧急需求，线上申请可避免跨省奔波。建议优先选择市级以上自有营业厅办理，提前致电确认网点资质与费用标准，确保证件有效期与实名信息一致可大幅提升办理效率。