中国移动异地补换卡指南：线上线下办理及费用说明

一、办理条件与资格

中国移动用户办理异地补换卡需满足以下条件：

• 已完成二代身份证实名认证的个人用户
• 手机号码处于正常使用状态（非停机/销户）
• 跨省办理需前往县区级及以上自有营业厅
• 特殊卡型（NFC卡、一卡双号）暂不支持异地补换

二、线下营业厅办理流程

线下办理适用于急需用卡场景，可当场领取新卡：

1. 拨打10086查询支持异地补卡的营业网点
2. 携带身份证原件至指定营业厅
3. 验证服务密码及最近通话记录（跨省补卡）
4. 现场完成制卡，全程耗时5-8分钟

吉祥号码需额外验证预留好友号码，四星级以上用户可免服务费

三、线上邮寄申请指南

通过中国移动App办理线上补卡的步骤如下：

1. 使用其他可用手机号登录App（补卡号码无法接收短信）
2. 搜索“补换卡”进入业务页面
3. 上传身份证正反面及人像照片完成验证
4. 填写大陆地区收件地址并支付费用
5. 新卡激活需通过App人脸验证

邮寄周期通常为3-10个工作日，紧急需求建议线下办理

四、资费标准说明

• 普通SIM卡：跨省补卡服务费10元（四星及以上用户免费）
• 线上申请：收取制卡费5元（部分省市免费）
• 吉祥号码：按归属地特殊资费标准执行

五、注意事项

办理异地补换卡需特别注意：

• 新卡激活需在72小时内完成人脸验证
• 线上申请不可跨省邮寄特殊卡种
• 补卡后原卡立即失效，需更新终端设备信息
• 港澳台及国际漫游用户暂不支持线上补卡

中国移动提供线上线下双渠道的异地补换卡服务，线下办理适合紧急需求，线上申请则兼顾便捷性。用户可根据自身需求选择办理方式，需特别注意实名认证状态、特殊卡型限制及激活时效。建议四星以上用户优先使用免费服务权益，跨省办理前务必确认网点资质与服务范围。