一、服务概述
中国移动为实名认证用户提供全国跨省补换卡服务，支持SIM卡丢失、损坏等情况下的线上申请。通过中国移动App提交申请后，新卡将邮寄至指定地址，激活后原卡即刻失效，全程无需前往线下营业厅。
二、办理条件
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号处于正常使用状态（非停机或欠费）
- 需准备有效身份证件及可接收快递的地址
三、线上办理流程
- 下载并打开中国移动App（无需登录原账号）
- 在搜索栏输入“补换卡”进入服务页面
- 上传身份证正反面及实时人像照片
- 填写包含跨省地址的收货信息
- 支付制卡费用（部分地区免邮费）
四、新卡激活步骤
收到新卡后需完成以下操作：
- 使用中国移动App扫描随卡附带的激活二维码
- 完成人脸识别核验身份信息
- 输入备用联系方式（建议填写可接通电话）
- 等待系统短信确认激活成功
五、注意事项
申请时需确保上传的身份证照片四角完整、无反光；收货地址建议填写非驿站代收点以避免物流异常。部分特殊卡型（如NFC卡）暂不支持线上补换，激活失败时可拨打10086转人工客服处理。
六、资费说明
- 制卡费：全国统一0元（促销期）
- 邮寄费：5元/次（京津冀/长三角地区免邮）
- 到付场景：西藏/新疆等偏远地区支持到付
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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