立即挂失处理
发现手机卡丢失后，应立即拨打中国移动客服热线10086进行挂失操作。通过语音提示选择「紧急挂失」服务，可有效防止他人冒用手机卡实施诈骗或盗取账户信息。若手机处于欠费状态，需先完成缴费才能办理挂失。
准备补办材料
补办所需核心材料包括：
- 本人二代身份证原件（需在有效期内）
- 手机号码对应的服务密码
- 近三个月内5条有效通话记录（用于密码遗忘时的辅助验证）
线下营业厅办理
携带材料前往中国移动自营营业厅：
- 通过中国移动APP查询服务网点并预约取号
- 填写《补换卡业务申请表》并提交身份验证
- 缴纳补卡工本费（通常为10-15元）
- 现场领取新SIM卡（异地补卡需选择指定营业厅）
线上快速补卡
通过中国移动官方渠道线上办理：
- 下载最新版「中国移动」APP并登录
- 搜索「补换卡」服务并完成人脸识别验证
- 填写收货地址并支付邮寄费用
- 签收快递后按指引激活新卡
新卡激活流程
收到新SIM卡后需在48小时内完成激活：
- 通过中国移动APP扫描卡套二维码激活
- 发送短信「JH#序列号」至10086
- 拨打10086按语音提示完成激活
注意事项提醒
补办过程中需注意：① 原卡立即失效，所有业务自动转移至新卡；② 国际漫游用户需到指定营业厅办理；③ 企业用户需额外提供单位证明；④ 补卡后建议立即修改账户密码。
通过线下营业厅和线上渠道均可快速完成补卡，建议优先选择自营网点办理即时领卡。整个流程需确保身份验证准确，特别注意保管好服务密码等敏感信息。
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