注销方式选择
中国移动提供线上和线下两种注销方式。线上办理可通过官方APP完成全流程操作，支持7×24小时服务。线下办理需前往归属地营业厅，适合需要即时办理或有合约解除需求的用户。
线上办理流程
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」选择「线上销户」
- 完成人脸识别和身份证上传（需正反两面清晰照片）
- 通过视频客服完成辅助认证（需保持网络畅通）
- 填写余额转移接收号码（建议使用非移动号码）
- 签署电子协议完成注销申请
线下办理流程
- 查询并结清未出账话费（含当月已产生费用）
- 解除所有绑定业务（亲情号/增值服务等）
- 提交《销户确认书》及身份验证
- 现场剪卡并签署注销协议
材料准备清单
- 身份证原件（有效期需大于30天）
- 需注销的手机卡（线下办理需携带）
- 服务密码（遗忘可柜台重置）
- 余额接收号码（建议准备非移动号码）
注意事项
合约期内用户需先解除合约（可能产生违约金），校园套餐用户需通过投诉渠道处理。线上注销生效周期为3-5个工作日，期间号码将保持停机状态。建议在月末办理以避免话费纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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