一、检查权限状态
在设备设置中依次进入「网络与互联网」→「WiFi权限管理」,确认是否被系统自动禁用。常见原因包括:
- 流量超额触发自动断网
- 设备系统更新后权限重置
- 安全软件误判拦截
二、联系客服申诉
通过服务商官方渠道提交申诉时,建议按以下步骤操作:
- 准备设备IMEI码和服务账号
- 描述具体断网时间和使用场景
- 附加网络诊断截图证据
三、使用设备管理工具
部分设备提供专用管理APP,例如华为的「智慧生活」可执行:
- 在工具箱选择「网络重置」
- 执行「权限自检」功能
- 重新绑定设备MAC地址
四、检查网络设置
重置网络配置是常用解决方案:
- 进入系统设置「备份与重置」
- 选择「网络设置重置」
- 重启后重新连接设备
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