一、准备工作
在退订流量套餐前，请确保：
- 已登录中国移动手机营业厅APP或官网
- 准备好需要退订的套餐名称/代码
- 确认套餐是否在合约期内
二、短信退订方法
发送指定指令到10086：
- 查询套餐：发送CXTC到10086
- 退订套餐：发送QXTC#[套餐代码]到10086
系统将在24小时内短信确认退订结果。
三、官方APP退订
通过中国移动APP操作步骤：
- 打开APP并登录账号
- 进入「我的套餐」页面
- 选择需要退订的流量套餐
- 点击「退订」并确认操作
四、客服热线退订
拨打10086客服电话：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服需要退订的套餐名称
五、营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上退订 | 次月生效 |
| 线下退订 | 即时生效 |
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