问题定位与基础检测
当遇到网速缓慢时，建议首先执行以下基础检测步骤：
- 使用测速工具（如Speedtest）进行多时段测速
- 检查同一网络下的设备连接数量
- 确认是否达到套餐承诺带宽标准
设备检查与优化
网络设备状态直接影响网速表现，需重点排查：
- 光猫/路由器运行指示灯状态
- 网线接口是否氧化或松动
- 设备固件版本更新情况
| 设备类型 | 建议更换周期 |
|---|---|
| 普通路由器 | 3-5年 |
| 光纤调制解调器 | 运营商维护 |
网络套餐升级建议
根据使用需求选择合适的套餐类型：
- 家庭用户推荐300M以上光纤套餐
- 企业用户建议选择专线服务
- 游戏用户需关注网络延迟参数
专业维护服务指引
当自助排查无效时，可通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10010客服热线报修
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 预约工程师上门检测服务
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