确认账户状态
首先需明确账户类型：若为预付费账户，余额可能自动失效；若为后付费合约账户，需检查剩余合约期及未结费用。建议通过以下方式核查：
- 登录运营商官方APP查询账单
- 拨打客服热线获取语音提示
- 查看最近纸质账单邮件
联系运营商
携带以下材料至营业厅办理手续：
- 逝者死亡证明原件及复印件
- 经办人身份证件
- 亲属关系证明文件
部分运营商支持线上提交材料，建议优先通过官方客服渠道咨询具体要求。
处理合约机或分期
若账户绑定设备分期付款，需特别注意：
| 方案 | 操作方式 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 提前结清 | 支付剩余款项 | 设备完好证明 |
| 协议终止 | 归还设备 | 设备检测报告 |
转移或注销账户
根据实际需求选择处理方式：
- 账户过户：将号码转移给直系亲属
- 账户注销：需结清所有欠费
- 停机保号：临时保留号码3-6个月
保留号码的注意事项
若需长期保留号码，建议：
- 办理最低套餐保号
- 关闭自动续费功能
- 定期检查账户状态
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