一、南充广电宽带服务覆盖概况
南充广电宽带依托有线电视网络资源，已实现城区90%以上住宅小区及部分乡镇的覆盖。其光纤到户（FTTH）改造工程逐步推进，主干网络带宽达千兆级别，为多业务接入提供基础保障。
二、实际网速测试与分析
通过第三方测速工具对主流套餐进行实测：
| 套餐类型 | 下载速度（均值） | 上传速度（均值） |
|---|---|---|
| 100M基础版 | 92Mbps | 35Mbps |
| 300M家庭版 | 278Mbps | 50Mbps |
测试显示网络高峰期存在约15%的速度衰减，城郊区域稳定性略低于市中心。
三、客户服务质量评价
用户可通过以下渠道获得服务支持：
- 24小时电话客服热线
- 微信公众号在线报修
- 线下营业厅服务网点
多数用户反馈故障响应时间在4-8小时，优于行业平均水平。
四、套餐选择与性价比
当前主力套餐包含：
- 融合套餐（宽带+电视+固话）月费98元起
- 单宽带套餐月费69元起
与本地其他运营商相比价格低10%-20%，但增值服务较少。
五、用户反馈与改进建议
收集500份用户调研显示：
- 78%用户满意基础网速表现
- 65%用户认为资费方案合理
- 主要建议集中在提升晚间网络稳定性
南充广电宽带在基础网络建设与资费竞争力方面表现突出，适合中低带宽需求用户。建议加强城郊网络优化并推出更多增值服务，以提升高端用户市场占有率。
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