网络信号异常
基站维护或极端天气可能导致区域性信号中断。建议通过以下步骤检测：
- 查看手机信号强度指示图标
- 尝试切换飞行模式重新联网
- 测试其他地点网络连接状态
账户欠费问题
流量套餐超额或账户余额不足时，系统将自动断网。需注意：
- 每月1日为固定扣费日
- 超出套餐流量按0.29元/MB计费
- 欠费超过48小时暂停服务
APN配置错误
错误的上网参数设置会导致流量无法使用，标准配置应为：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 代理 | 未设置 |
系统维护升级
每月第三个周二凌晨1:00-5:00为系统维护窗口，期间可能影响：
- 实时流量查询功能
- 套餐变更操作
- 在线充值服务
设备兼容故障
部分双卡设备需特别注意：
- 确认电信卡已设为默认数据卡
- 检查设备是否支持电信频段
- 更新手机系统至最新版本
建议用户按照「信号检测-账户查询-参数设置」的优先级进行排查，若问题持续可拨打10000号获取专业技术支持。
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