一、找回前的准备工作
在尝试找回账号密码前，请确保已准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装合同或缴费凭证
- 最近3个月的宽带账单（可选）
二、通过官方客服找回
拨打南充广电客服热线96123，按以下步骤操作：
- 选择”宽带业务”语音菜单
- 转接人工服务验证身份信息
- 提供开户手机号或身份证号
- 接收短信临时密码
三、在线自助找回流程
访问南充广电网上营业厅（www.scnccatv.com）：
- 点击”忘记密码”按钮
- 输入绑定的手机号码
- 完成短信验证码验证
- 设置新密码（需包含字母+数字）
四、营业厅现场办理
携带身份证原件至南充广电营业厅：
- 顺庆区文化路营业厅（09:00-18:00）
- 高坪区阳春路营业厅（08:30-17:30）
- 现场领取《密码重置申请表》填写
五、重置后的注意事项
成功找回密码后建议：
- 立即修改为高强度密码
- 绑定手机二次验证
- 记录密码在安全位置
通过客服热线、在线平台或线下营业厅均可快速找回宽带账号密码。建议用户定期更新密码并做好信息备份，如遇复杂问题可拨打96123转技术专员处理。
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