一、故障现象确认
通过监控系统确认全网通线路的异常指标，包括：
- 带宽使用率突增至95%以上
- TCP重传率超过阈值（>3%）
- 跨网段PING延迟持续高于500ms
二、硬件设备检查
执行三级硬件检测流程：
- 检查光模块收发功率是否正常
- 验证交换机端口CRC错误计数
- 使用OTDR测试光纤链路损耗
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm~+2dBm |
| CRC错误 | <10/小时 |
三、软件配置诊断
重点检查路由策略与QoS配置：
- BGP邻居状态验证
- ACL规则冲突检测
- 流量整形策略有效性测试
四、应急修复方案
分阶段执行应急操作：
- 立即启用备用路由通道
- 实施流量限速（带宽80%阈值）
- 逐步隔离故障节点
五、预防措施建议
建立长效防护机制：
- 部署双活路由架构
- 配置自动阈值告警系统
- 每月执行全链路压力测试
通过系统化排查流程与分级应急策略，可将全网通线路故障MTTR缩短至30分钟内。建议建立标准化的故障知识库，持续优化应急预案。
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