联系前的必要准备
在拨打400-XXX-XXXX服务热线前，请准备好以下信息：
- 产品机身编码（位于锅底标签）
- 购买凭证电子版或纸质单据
- 故障现象的具体描述
电话接入操作步骤
按照语音提示完成快速转接：
- 拨通后按1选择售后服务
- 按3选择厨具类产品
- 根据提示输入机身编码后4位
常见问题自助处理
针对以下高频问题，系统可自动推送解决方案：
- 导热不均匀代码E03
- 手柄松动调节方法
- 涂层维护提醒通知
在线客服辅助通道
电话繁忙时段可访问官方网站，通过在线表单提交需求，客服将在15分钟内回拨。需填写有效的联系电话和问题分类。
服务时间与注意事项
人工服务时段为每日8:00-20:00（法定节假日除外），通话过程请勿中途挂断，系统将自动分配最近的服务网点。
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