八元保号套餐暗藏消费陷阱？用户权益与资费争议持续升温

• 一、低价套餐背后的资费陷阱
• 二、用户办理流程层层设限
• 三、自动续费与隐性扣费争议
• 四、七年维权案例揭示行业顽疾
• 五、消费者避坑指南与维权策略

一、低价套餐背后的资费陷阱

中国移动8元保号套餐表面价格低廉，实则暗藏多项隐性收费规则：

• 套外流量费用达30元/GB，超出市面均价6倍
• 通话资费0.25元/分钟，比普通套餐高出150%
• 套餐标注“资费有效期一年”，超期自动恢复原价

用户若未及时关闭数据权限，即使产生几十KB验证码流量也会触发扣费机制，单月隐性支出可超260元。

二、用户办理流程层层设限

该套餐存在系统性办理障碍：

1. 官方APP隐藏套餐入口，需人工客服介入办理
2. 客服以“套餐已下架”“仅限新用户”等话术推诿
3. 线下办理需重置服务密码并提交书面投诉

2024年10月数据显示，第三方平台代办服务销量突破10万+，折射官方渠道办理困境。

三、自动续费与隐性扣费争议

用户反映存在未经确认的自动升级行为：

• 套餐到期后自动恢复18元或38元资费
• 凌晨时段产生异常流量记录，单次扣费低至0.29元/MB
• 双卡用户因系统默认连接产生日均1元流量费

四、七年维权案例揭示行业顽疾

北京用户李某持续7年缴纳18元套餐，2022年投诉后发现可更换8元套餐，累计多支付840元。另有用户因未关闭蜂窝网络默认分配，两年产生624元套外流量费。此类案例暴露运营商对老用户权益的长期漠视。

五、消费者避坑指南与维权策略

用户可采取以下防护措施：

• 通过运营商APP设置流量封顶与资费提醒
• 每月核查账单明细，关闭非必要数据服务
• 遭遇扣费争议时，依据《电信条例》向工信部投诉

2025年3月用户投诉数据显示，通过工信部渠道维权的退费成功率可达78%。