准备工作
- 下载官方公交卡服务APP
- 绑定实名认证信息
- 确保网络连接正常
手机端查询步骤
通过移动设备查询虚拟信息的标准流程：
- 打开公交卡服务APP
- 进入「我的卡片」页面
- 选择需要查询的虚拟卡片
- 点击「交易记录」查看明细
电脑端查询方法
网页端查询需注意浏览器兼容性：
- 访问城市公共交通官网
- 登录个人账号
- 进入电子公交卡管理界面
- 导出月度消费报表
常见问题处理
遇到查询异常时的解决方法：
- 数据不同步：尝试手动刷新
- 验证失败：重新登录账号
- 历史记录缺失：联系客服处理
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