信息填写错误
错误提示示例：“身份证号与姓名不匹配”
- 核对身份证正反面扫描件清晰度
- 确认姓名拼音无空格或特殊字符
- 检查证件有效期是否超期
系统兼容性问题
常见于浏览器提示：“不支持的运行环境”
- 升级浏览器至Chrome 80+或Edge 90+
- 禁用广告拦截插件
- 清除浏览器缓存后重试
网络连接异常
错误代码：ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
- 切换有线网络连接
- 关闭VPN代理服务
- 联系单位网络管理员
重复注册限制
系统提示：“该用户已存在”
- 联系财务部门查询账户状态
- 提交工单申请账户重置
- 等待24小时系统同步周期
身份验证失败
提示信息：“生物识别未通过”
- 确保摄像头/麦克风权限已开启
- 保持面部正对采集设备
- 在光线充足环境下操作
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